Podmínky ochrany osobních údajů

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

1) Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je podnikající fyzická osoba Kamila Potůčková, IČO: 04043961, zapsaná v živnostenském rejstříku, e-mail: info@kratomexpert.cz, tel.: +420 777 433 511, provozovna: Nádražní 8, 602 00 Brno (dále jen „Správce“).

Tyto zásady popisují, jak Správce zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků e-shopu www.kratomexpert.cz.

2) Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme zejména:

• identifikační údaje (jméno, příjmení),

• kontaktní údaje (e-mail, telefon),

• doručovací a fakturační údaje (adresa),

• údaje o objednávkách (zakoupené zboží, cena, datum),

• údaje potřebné pro účetnictví a daňové doklady,

• údaje související s komunikací (dotazy, reklamace),

• technické údaje o používání webu (cookies a obdobné technologie – viz níže).

U zboží 18+ / PML: zpracováváme také informaci o tom, že proběhlo ověření věku, případně identifikátor ověřovací transakce – v rozsahu nezbytném pro splnění zákonných povinností a ochranu našich práv.

3) Proč a na jakém právním základě údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

a) Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
(vyřízení, expedice, doručení, komunikace k objednávce)
Právní základ: plnění smlouvy.

b) Splnění právních povinností
(daňové doklady, účetnictví, vyřizování reklamací, povinnosti při prodeji zboží 18+ / PML včetně ověřování věku)
Právní základ: splnění právní povinnosti.

c) Oprávněné zájmy správce
(ochrana proti podvodům, vymáhání pohledávek, obrana právních nároků, bezpečnost e-shopu)
Právní základ: oprávněný zájem.

d) Marketing – newsletter (pokud používáš)
Zasílání obchodních sdělení e-mailem.
Právní základ: souhlas nebo oprávněný zájem (u stávajících zákazníků dle platných pravidel). Souhlas lze kdykoli odvolat kliknutím na odkaz v e-mailu.

4) Kdo má k údajům přístup (příjemci / zpracovatelé)

Osobní údaje můžeme předávat těmto kategoriím příjemců:

• dopravci / doručovacím službám (pro doručení zboží),

• poskytovatelům platebních služeb / bankám (pro zpracování platby),

• poskytovateli e-shopové platformy a IT správy (hosting, provoz webu, e-mailové služby),

• účetní / daňový poradce (pokud využíváme),

• služba ověření věku Adulto – pro ověření věku prostřednictvím bankovní identity u zboží 18+ / PML.

• případně orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

S každým zpracovatelem máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů, pokud je vyžadována.

5) Jak dlouho údaje uchováváme

• údaje k objednávkám a fakturaci: po dobu vyžadovanou právními předpisy (typicky 10 let pro účetní/daňové doklady),

• údaje k reklamacím a sporům: po dobu trvání reklamace a dále po dobu nezbytnou k ochraně práv (typicky 3–4 roky dle povahy nároku),

• údaje k uživatelskému účtu: po dobu existence účtu; po zrušení účtu po nezbytnou dobu pro právní povinnosti,

• marketingové údaje: do odvolání souhlasu / do vznesení námitky.

6) Cookies a podobné technologie

Na webu používáme cookies a obdobné technologie pro:

• nezbytné fungování e-shopu,

• měření návštěvnosti a zlepšování služeb,

• případně marketing (pokud je aktivní).

Podrobnosti a nastavení souhlasů jsou dostupné v cookies liště / nastavení cookies na webu.

7) Vaše práva

Máte právo:

• na přístup ke svým údajům,

• na opravu nepřesných údajů,

• na výmaz (pokud není dán jiný právní důvod pro zpracování),

• na omezení zpracování,

• na přenositelnost (u smluvních/souhlasových údajů),

• vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,

• podat stížnost u dozorového úřadu (ÚOOÚ).

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na info@kratomexpert.cz.

8) Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů (zabezpečení přístupů, šifrované přenosy, omezení přístupových práv apod.).

9) Kontaktní údaje

Správce: Kamila Potůčková, IČO: 04043961
E-mail: info@kratomexpert.cz
Tel.: +420 777 433 511
Provozovna: Nádražní 8, 602 00 Brno