Zákaznická podpora:info@kratomexpert.cz
Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Veškeré informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, dostupném zde:
https://www.kratomexpert.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) podnikající fyzické osoby Kamila Potůčková, IČO: 04043961, zapsaná v živnostenském rejstříku, se sídlem společnosti na adrese: Ponntasievská 316/12, 669 02 Znojmo, Prodejna psychomodulačních látek (kratom) je na adrese: Nádražní 8, 602 00 Brno, e-mail: info@kratomexpert.cz, tel.: +420 777 433 511 (dále jen „My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás jako kupujících („Vy“ nebo „Kupující“) a Nás jako prodávajících vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu na webové adrese www.kratomexpert.cz („E-shop“).

Provozovna / adresa pro doručování a reklamace:
Kamila Potůčková
Nádražní 8
602 00 Brno

Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

I. NĚKTERÉ DEFINICE

  1. Cena – finanční částka za Zboží

  2. Cena za dopravu – částka za doručení Zboží

  3. Celková cena – součet Ceny a Ceny za dopravu

  4. DPH – daň z přidané hodnoty

  5. Faktura – daňový doklad

  6. Objednávka – návrh na uzavření Smlouvy

  7. Uživatelský účet – účet vytvořený v E-shopu

  8. Vy – kupující

  9. Zboží – produkty nabízené v E-shopu

II. OBECNÁ USTANOVENÍ

  1. Koupě Zboží je možná pouze přes webové rozhraní E-shopu.

  2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a správné údaje.

II.A ZVLÁŠTNÍ PODMÍNKY PRODEJE PSYCHOMODULAČNÍCH LÁTEK (PML)

  1. Některé Zboží je psychomodulační látka (PML) dle platných právních předpisů.

  2. Prodej PML je povolen pouze osobám starším 18 let.

  3. Probíhá dvojí povinné ověření věku:

    a) Při objednávce – prostřednictvím služby Adulto (ověření věku přes bankovní identitu). Bez úspěšného ověření nelze objednávku dokončit.

    b) Při předání – doručovatel ověří plnoletost předložením platného průkazu totožnosti. Bez ověření nebude zásilka předána.

  4. PML doručujeme výhradně do vlastních rukou s ověřením věku.

  5. PML nelze doručit do výdejních boxů ani bez kontroly plnoletosti.

  6. V případě neúspěšného doručení z důvodu odmítnutí ověření věku může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů.

III. UZAVŘENÍ SMLOUVY

  1. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

  2. Odesláním Objednávky souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.

  3. Objednávka je vytvořena stiskem tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“.

  4. Před odesláním musíte potvrdit souhlas s těmito Podmínkami.

  5. Potvrzením objednávky z naší strany dochází k uzavření Smlouvy.

  6. V případě zjevně chybné ceny nejsme povinni Zboží dodat.

IV. UŽIVATELSKÝ ÚČET

  1. Registrací vzniká Uživatelský účet.

  2. Účet je osobní a nepřenosný.

  3. Přístupové údaje je nutné chránit.

  4. Účet může být zrušen při porušení Podmínek.

V. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

  1. Cena je uvedena vždy včetně DPH.

  2. Platbu lze provést:

    a) Bankovním převodem (splatnost 2 dny)
    b) Dobírkou
    c) Hotově při osobním odběru

  3. Faktura je zaslána elektronicky.

  4. Vlastnické právo přechází zaplacením a převzetím Zboží.

VI. DORUČENÍ ZBOŽÍ

  1. U objednávek obsahujících PML je doručení možné pouze do vlastních rukou s ověřením plnoletosti.

  2. Možnosti doručení:
    a) Expresní doručení po Brně (do 120 minut)
    b) Doručení prostřednictvím přepravní služby MESSENGER po celé ČR

  3. Doba doručení závisí na dostupnosti Zboží.

  4. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí.

  5. Nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Kupující má právo na reklamaci vadného Zboží dle občanského zákoníku.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
Spotřebitel má právo uplatnit vady do 24 měsíců od převzetí.

VIII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od převzetí Zboží.

  2. Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení.

  3. Peníze budou vráceny do 14 dnů od odstoupení (nejdříve po obdržení vráceného Zboží).

  4. Nelze odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

IX. ŘEŠENÍ SPORŮ

  1. Stížnosti vyřizujeme na e-mailu: info@kratomexpert.cz

  2. Mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce (www.coi.cz)

  3. Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

X. 

Naše oprávnění k nakládání s PML

Společnost Kamila Potůčková, IČO 04043961, je držitelem platného povolení k nakládání s psychomodulačními látkami v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky.

Číslo povolení: PML-54/2026
Povolení vydalo: Ministerstvo zdravotnictví České republiky.

Prodej produktů obsahujících psychomodulační látky je realizován v souladu s platnou legislativou a je určen výhradně osobám starším 18 let. Věk zákazníků je ověřován při objednávce i při předání zásilky.


Povolení je platné pro kamenný prodej i prodej prostřednictvím e-shopu.




XI. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.

  2. Změny Podmínek se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

  3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1.10.2023.

PŘÍLOHA Č. 1 – REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

(adresa: Kamila Potůčková, Nádražní 8, 602 00 Brno)

PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(adresa stejná jako výše)

Používáme ověření věku Adulto